プライバシーポリシー

制定日：2026年10月18日

株式会社hatano（以下「当方」）は、らくステップ（公式LINEアカウント、LINE内の画面、管理画面を含みます。以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、次のとおり大切に取り扱います。

1. 取得する情報

LINEの利用	LINEのユーザーID、表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ、友だち追加・ブロックの状況、本サービスに送られたメッセージ、メニューの操作
予約	予約の日時とメニュー、予約の状態、オンライン相談（Google Meet）の参加URL
声で相談	話した内容を文字にしたもの（会話の記録）、相談の日時・長さ・話題、次回のご案内のための前回までの相談の要約。声の音声そのものは保存しません。
画面の利用	LINE内の画面で本人を確かめるためのLINEログインの情報

2. 利用目的

メッセージへの応答、本サービスのご案内の配信
導入相談などの予約の受付、確定の連絡、前日のお知らせ
「声で相談」での質問への回答
対応の品質向上と、本サービスの改善
お問い合わせへの対応、不正な利用の防止

3. 外部サービスへの送信

本サービスは、次の外部サービスを使って動いています。上の目的のために必要な範囲で、情報をこれらのサービスに送ります。いずれも米国などの日本国外の事業者を含み、各社の定めにしたがって取り扱われます。

LINEヤフー株式会社	LINE公式アカウント、LINEログイン、LINE内の画面
Cloudflare, Inc.	本サービスのサーバーとデータの保管
Google LLC	「声で相談」の音声の処理（Gemini）、予約の予定の管理とオンライン相談（Google カレンダー、Google Meet）、回答の資料の保管（Google ドライブ）
OpenAI	「声で相談」とメッセージへの回答の作成、回答の資料の取り込み

当方は、本サービスで取り扱う情報を、AIの学習に使うことはありません。

4. Googleユーザーデータの取り扱い

本サービスの管理機能は、当方が許可したGoogleアカウントにだけ、次のとおりアクセスします。

Google ドライブ（読み取りのみ）：指定したフォルダにある、本サービスの説明資料を読み取り、「声で相談」とメッセージの回答の材料にします。
Google カレンダー：導入相談の空き時間を確かめ、予約の予定（日時、メニュー名、Google Meet の参加URL）を作成・変更します。

Google API から受け取った情報は、上の機能を提供するためだけに使い、販売や広告には使いません。回答を作るために、上の表の外部サービス（Google、OpenAI）に送ることがありますが、AIの学習には使いません。法令にもとづく場合や安全の確保に必要な場合を除き、人が読むことはありません。本サービスによる Google API から受け取った情報の利用と他のアプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定使用の要件を含みます）にしたがいます。

5. 第三者への提供

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません（3. の外部サービスへの送信は、本サービスを動かすための委託です）。

6. 安全のための取り組み

通信を暗号化し、管理画面に入れる人を限定しています。外部サービスとの接続に使う秘密の情報は、暗号化して保管しています。

7. 保存期間

利用目的のために必要な期間だけ保存し、不要になった情報は削除します。

8. 開示・訂正・削除・利用停止のご請求

ご自身の情報の開示、訂正、削除、利用停止をご希望の場合は、下のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、対応します。LINEで本サービスをブロックするか友だちから削除すると、本サービスからの配信は止まります。

9. このポリシーの変更

内容を変更したときは、このページでお知らせします。

10. お問い合わせ先

株式会社hatano
メール：info@hatanoscreen.com